Conditions générales
Ces conditions générales encadrent les prestations réalisées par D A G, exploitant Atelier 2 Créqui, auprès des particuliers et professionnels.
Les prestations sont réalisées depuis l'atelier situé au 117 Rue de Créqui, 69006 Lyon, avec intervention prioritaire sur Lyon 6e et les quartiers proches.
Le prix dépend notamment du type de porte, de serrure, de panne, de pièces nécessaires, de l'horaire, du déplacement et de la méthode d'intervention. Le prix est annoncé avant exécution lorsque les éléments techniques sont connus.
Pour les prestations de dépannage, réparation ou entretien à domicile, un devis ou document écrit est établi conformément aux règles applicables avant l'exécution de la prestation.
Le paiement est exigible à l'issue de l'intervention, sauf accord écrit spécifique. Les modalités acceptées sont confirmées avec le client avant ou pendant la prise en charge.
Une facture peut être remise au client avec les informations utiles pour une assurance, un syndic ou une comptabilité professionnelle.
Lorsque le client est un consommateur et que le contrat est conclu à distance ou hors établissement, il bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
En cas d'urgence ou de demande d'exécution immédiate, le client peut demander que la prestation commence sans attendre la fin du délai légal. Les conséquences sur le droit de rétractation sont alors rappelées avant l'intervention.
L'atelier s'engage à intervenir avec soin, à expliquer la solution retenue et à limiter les gestes destructifs lorsque la situation le permet. La responsabilité ne peut être engagée pour les dommages préexistants, les informations inexactes transmises par le client ou les contraintes techniques non visibles avant diagnostic.
Les garanties légales applicables aux consommateurs restent acquises, notamment pour les pièces fournies et posées lorsque les conditions légales sont réunies.
Toute réclamation peut être adressée à Atelier 2 Créqui, 117 Rue de Créqui, 69006 Lyon, ou par téléphone au 04 78 17 24 24.
Le client est invité à transmettre les références de l'intervention, la date, l'adresse concernée et les éléments utiles à l'analyse de la demande.
Médiateur : À renseigner avant mise en ligne.
Coordonnées du médiateur de la consommation à compléter avant publication définitive.
Après démarche écrite préalable auprès de l'atelier, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.
Les données communiquées lors d'un appel ou d'une intervention sont utilisées pour qualifier la demande, organiser l'intervention, établir les documents nécessaires et assurer le suivi client.
Les droits d'accès, de rectification et de suppression peuvent être exercés auprès de l'atelier.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige avec un consommateur, les règles protectrices du Code de la consommation demeurent applicables.
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